Exist.ru, интернет-магазин автозапчастей

Интернет-магазин Exist.ru начал свою работу в 1999 году. С самого начала главной целью было предложить нашим клиентам самый широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.

В основе проекта Exist.ru одни из самых современных информационных технологий, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив — мы делаем все для того, чтобы вы были довольны нашей работой.

Сегодня мы предлагаем нашим клиентам:
• самую совершенную систему online-поиска и заказа автозапчастей;
• огромный ассортимент;
• персональное обслуживание;
• широкую сеть наших представительств по всей России.

Мы будем рады видеть вас среди наших клиентов!
С уважением, коллектив Exist.ru

В городах, где есть представительство Exist.ru — Вы можете получить заказ непосредственно в офисе представительства Exist.ru в вашем городе. Или, в случае доступности курьерской доставки, получить заказ курьером.

Самовывоз
------------------------------------------------------------------------
Этот способ следует выбирать, если Вы сможете забрать заказ самостоятельно или через доверенное лицо в офисе регистрации. Шаблон доверенности

Курьер
------------------------------------------------------------------------
О возможности и стоимости курьерской доставки уточняйте у менеджера, доставка производится в пределах города. Доставка осуществляется до подъезда или до первого препятствия (например: шлагбаум, КПП и т.д.). Курьерам запрещено покидать автомобиль. Просим отнестись с пониманием к нашим условиям работы.

Для работы с заказами в системе EXIST используются внутренние Персональные счета клиентов. Все средства полученные от клиента попадают на Персональный счет клиента в системе EXIST и могут быть использованы для работы с заказами. В случае заказа товарных позиций со сроком доставки 1 и более дней - необходима предоплата. Средства попадают на персональный счет и используются для выполнения заказа. В случае снятия заказа или отказа клиента от заказа клиент вправе получить средства тем способом которым был оплачен заказ.
Условия возврата и гарантии. Оn-Line платежи, выполненные при помощи банковской карты, не принадлежащей вам - приняты не будут.

На текущий момент мы можем предложить Вам способы оплаты: *

Наличный способ оплаты
-------------------------------------------------------------------------
Предполагает внесение денежных средств через кассу офиса в котором вы зарегистрированы для пополнения Персонального счета.

Безналичный способ
------------------------------------------------------------------------
Предполагает безналичный перевод денег из банка в банк.

• Безналичные переводы денег при оплате заказов в интернет-магазине Exist должны осуществляться с указанием вашего персонального «кода клиента».
• Узнать Ваш код вы можете в вашем личном кабинете.
• В случае самостоятельного оформления платежных документов в наименовании платежа вам необходимо указать: «Предоплата за автозапчасти от клиента № __ВАШ КОД__»
• Если Вы — частное лицо, вашим банком могут взиматься комиссионные сборы. Размер сборов вы можете уточнить в вашем банке.
• Для Юридических лиц плательщиком является организация указанная при регистрации.
• Для Частных лиц плательщиком является лицо указанное при регистрации.
Юридическим лицам - бланк счета для оплаты выставляется вашим менеджером на странице "Заказы" в разделе "Счета". В случае отсутствия счета обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру.

Частным лицам - квитанцию вы можете распечатать на странице "Баланс".

Банковской картой On-Line
------------------------------------------------------------------------
При оформлении заказа выберите способ оплаты "Банковской картой". По окончании оформления заказа вам будет доступна форма оплаты. Нажмите "перейти на сайт платежной системы". Далее следуйте инструкциям на сайте платежной системы. Использовать для оплаты разрешается только вашу личную банковскую карту. Все действия с персональными данными осуществляются при помощи защищенного канала на сервере платежной системы. В систему заказов EXIST персональные данные о ваших банковских картах не передаются. Также вы можете пополнить счет со страницы состояние счета и архив заказов. В случае, если осуществить платеж не удается, свяжитесь, пожалуйста, с представителем вашего банка для выяснения причины отказа в платеже.

Для платежа используйте только вашу карту. Платежи выполненные при помощи банковской карты не принадлежащей вам приняты не будут.
Для оплаты заказов могут быть использованы карты VISA и MASTERCARD Российских банков. Платежи c карт эмитированных зарубежными банками не принимаются.

* в зависимости от региона список возможных способов оплаты может меняться
** Возврат он-лайн платежей осуществляется только безналичным способом по реквизитам указанным клиентом в заявлении на возврат денежных средств.

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также условиями РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «Договора купли-продажи товара дистанционным способом (Скачать .pdf)». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером. В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания

Отправка возвратов

Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по пополнению Персонального счета. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.